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三等奖--蒋桃花
更新日期:2011/10/20  浏览:5094

三等奖
创业由此起步
作者:蒋桃花(天通尾货商户)
“天通尾货”每当在路上和车上听到有人打探天通尾货这个名字时,我感到由衷的亲切,好像我的一个亲人一般。三年之前,我就与它结下了不解之缘。

那是在2008年的年初,一直怀揣创业梦想的我萌生了开店的想法,结合多年的设计经验和我对家具独特的敏感性,最终选择了创意家居这个项目。项目确定下来之后, 店面的选择却让我头疼。 说起来也巧,当我生完宝宝回家时,天通苑西三区到处都打着天通尾货招商广告。这才知道原来是天通尾货即将开业了。孩子满月的第一天我就来到了尾货市场,整个市场看起来让人感觉很舒服,想着离家这么近,在尾货开店的念头再次高涨。经过几个月的市场调查,最终把我的居品汇创意家居店面选择在了天通尾货。

刚进这个市场时,生意不是很好,但我还是充满了信心。我相信有志者事竟成!在生意上,我的经营理念是:质量第一,服务至上。我认为只要做到用心对待客户,把客户的需求放在第一位,不断去满足客户的需求,而不是想着怎么去赚客户的钱。在商品的采购、销售和售后服务各个环节,我都会站在客户的角度上来考虑。一是不但商品要有创意、时尚还要有很高的使用价值,二是综合商品档次、质量和市场环境,不断提高商品的性价比,三是在销售、售后各个方面,为顾客提供贴心的服务,先不管挣多少钱,客户的肯定给了我最大的支持。就这样我的店铺赢来客户的不断肯定和赞美,生意越来越红火。

经过三年的发展,我的店铺生意越来越好,实际上整个市场的生意都非常红火。不但周末人流如潮,平时的人流量也非常大。天通尾货市场从当初的服务于天通苑区域到目前闻名于整个北京城,且在顾客心中已经建立起了良好的口碑。说到这里我觉得,一个市场能否经营好,管理真的很重要。根据我在这个市场三年的体验,总结起来有几点。第一,领导要站在顾客和商户的角度看问题。营业期间,市场的管理人员不间断的在市场内部巡逻,发现和遇见问题能够及时处理和解决。第二,领导要深入基层掌握第一手资料,一边发现问题和解决问题;都三年了,我在市场经常都会看到罗总亲自巡逻的身影,有时候他会走进商户询问销售情况。记得刚开业的时候,罗总经常到店里询问情况,我有什么要求,他总是以最快的速度去帮忙解决,这也给了我很大的鼓励。每次下班罗总都在电梯口等待商户们下电梯,他主动和商户谈一些经营理念和说些鼓励的话语,这是在其他市场不曾见到的。

我与天通苑尾货一起走过了三年多,一起经历风雨,一起承载幸福。这个店铺的成功让我有信心从一家店发展到三家连锁店并拥有了自己的居品汇公司。感谢天通尾货,它是我创业的原始基地,承载着我的梦想,希望我们能够共同发展一直携手走向辉煌。

 

 
 
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